Si tienes una hipoteca, es probable que tengas un seguro de vida o de hogar vinculado al préstamo hipotecario, pero no serás el primero ni el único. Son muchos los clientes que han sido víctimas de estas prácticas engañosas y poco éticas por parte de algunas entidades bancarias.
La venta de seguros por parte de los bancos es una práctica que ha sido objeto de críticas y denuncias en los últimos años debido a la mala praxis en la comercialización de estos productos.
Ahora bien, un abogado especializado en derecho bancario te puede ayudar a denunciar la mala praxis bancaria.
¿Cuándo estamos ante una mala praxis bancaria por venta de seguros?
Es importante tener en cuenta que la venta de seguros por parte de los bancos en sí misma no es ilegal, sino que está regulada por las siguientes leyes principalmente:
- Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades de Crédito.
- Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
- Normativa específica de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Estas normas establecen que los bancos pueden vender seguros, siempre y cuando cumplan con una serie de requisitos y obligaciones, como tener personal cualificado y registrado en el Registro de Mediadores de Seguros, informar adecuadamente a los clientes, y evitar cualquier tipo de conflicto de intereses.
Sin embargo, la realidad es que muchos bancos han incumplido estas normas y han llevado a cabo prácticas poco éticas en la venta de seguros.
Malas praxis en seguros vinculados a hipotecas:
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Seguros de vida vinculados a un préstamo hipotecario:
En el caso de los seguros de vida, algunas entidades bancarias han ofrecido seguros vinculados a préstamos hipotecarios sin informar adecuadamente a los clientes de las características y costes de estos productos, o han condicionado la concesión del préstamo a la contratación del seguro.
El Tribunal Supremo, en Sentencia de 9 de mayo de 2013, estableció que las cláusulas que imponen la contratación de un seguro de vida vinculado al préstamo hipotecario son abusivas si no se informa adecuadamente al cliente de las consecuencias económicas y jurídicas de dicha contratación.
Además, la Sentencia del Tribunal Supremo de 20 de enero de 2021, dispuso que las entidades bancarias tienen la obligación de informar al cliente de forma clara, comprensible y detallada de las características del seguro de vida vinculado al préstamo hipotecario y de los costes del mismo.
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Seguros de hogar vinculado a hipotecas:
Por otra parte, en el caso de los seguros de hogar, algunos bancos han ofrecido seguros con coberturas insuficientes o han renovado automáticamente las pólizas sin informar adecuadamente a los clientes de las nuevas condiciones.
En el caso de los seguros de hogar, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha publicado diversas resoluciones en las que se establece que los bancos deben informar de forma clara y precisa a los clientes de las coberturas y exclusiones de las pólizas de seguros, y deben evitar cualquier tipo de renovación automática de las pólizas sin informar adecuadamente a los clientes de las nuevas condiciones.
¿Cómo reclamar una mala praxis bancaria?
Ante estas prácticas poco éticas por parte de los bancos, los clientes afectados pueden reclamar ante la entidad bancaria y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de dos meses, acudir a la vía judicial.
También es posible hacer una reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones o ante el Banco de España, pues en algunos casos, esta reclamación puede ser más efectiva para abrir una vía de negociación con la entidad bancaria.
Todo ello dependerá de la estrategia de reclamación a seguir para cada caso concreto. Casavegas Abogados tiene una amplia experiencia en reclamaciones de malas praxis bancarias y podemos orientarte desde nuestro conocimiento en este sector a encontrar la mejor vía de reclamación en defensa de tus intereses.